Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous reposez dans les plus petits délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@camping-peche.com.
Quand recevrai je ma commande ?
Les commandes sont généralisées expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite comprendre entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte richesse, il se peut que cela prend juste à 6 jours avant l'édition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillerons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaux avec différents fabricants, vous recevez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous demandez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de lecture sont de 5 à 7 jours ouvrés. Il est possible que certaines colonnes soient présentes un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas besoin de votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous nous souvenons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevez.
Contactez nous à info@camping-peche.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à info@camping-peche.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L'article que j'ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigible de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez nous à info@camping-peche.com avec les détails suivants :
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rappelons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous soutenez une autre forme de souvenir, merci de nous le prendre).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne doivent pas perdre, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou déduites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu'une méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes complémentaires généraux reconnues par l'industrie.